Politika privatnosti

Tvrtka Loop d.o.o., OIB: 93207816519, sa sjedištem na adresi Obala kralja Tomislava 8, 21215 Kaštel Lukšić (u daljnjem tekstu: "Voditelj obrade" ili "mi"), upravlja platformom Trebam Termin (u daljnjem tekstu: "Platforma").

Posvećeni smo zaštiti vaše privatnosti i osobnih podataka. Ova Politika privatnosti objašnjava koje podatke prikupljamo, zašto ih prikupljamo, kako ih koristimo, koliko dugo ih čuvamo te koja su vaša prava u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i primjenjivim zakonima Republike Hrvatske.

Ova politika primjenjuje se na sve korisnike Platforme — krajnje korisnike koji pretražuju i rezerviraju termine, te poslovne korisnike (salone, studije, wellness centre i ostale pružatelje usluga) koji koriste Platformu za upravljanje rezervacijama.

Prikupljamo sljedeće kategorije osobnih podataka:

• Podatci o računu: ime i prezime, adresa e-pošte, telefonski broj, lozinka (u kriptiranom obliku) te ostali podatci koje pružite prilikom registracije ili uređivanja profila.
• Podatci o rezervacijama: detalji rezervacija koje ste napravili ili primili, uključujući odabrane usluge, datum i vrijeme termina, odabranog djelatnika te status rezervacije.
• Podatci poslovnih korisnika: naziv salona, adresa, radno vrijeme, ponuda usluga, cijene, fotografije galerije, podatci o osoblju te ostale informacije objavljene na profilu salona.
• Tehnički podatci: IP adresa, vrsta preglednika i operativnog sustava, razlučivost zaslona, podatci o uređaju, podatci o korištenju stranice (posjećene stranice, vrijeme provedeno na stranici, obrasci navigacije) te podatci prikupljeni putem kolačića.

• Izravno od vas: kada kreirate korisnički račun, ispunite profil salona, napravite ili upravljate rezervacijom, kontaktirate nas putem e-pošte ili koristite bilo koju drugu funkcionalnost Platforme.
• Automatski: putem kolačića i sličnih tehnologija koje prikupljaju tehničke podatke i podatke o korištenju prilikom vašeg posjeta Platformi. Više detalja o kolačićima dostupno je u našoj Politici kolačića.
• Od trećih strana: od pružatelja usluga autentifikacije (npr. ako se prijavite putem vanjskog pružatelja), analitičkih servisa i drugih partnera koji nam pomažu u pružanju i poboljšanju usluga.

Vaše osobne podatke koristimo za sljedeće svrhe:

• Pružanje usluga: kreiranje i upravljanje vašim korisničkim računom, obrada i upravljanje rezervacijama, prikazivanje profila salona korisnicima.
• Obavijesti: slanje potvrda rezervacija, podsjetnika za nadolazeće termine, obavijesti o promjenama ili otkazivanju te ostalih obavijesti vezanih uz usluge.
• Poboljšanje platforme: analiza obrazaca korištenja u svrhu poboljšanja korisničkog iskustva, funkcionalnosti i performansi Platforme.
• Sigurnost: zaštita od neovlaštenog pristupa, prijevara i drugih sigurnosnih prijetnji.
• Pravne obveze: ispunjavanje zakonskih obveza, odgovaranje na pravne zahtjeve i rješavanje sporova.
• Komunikacija: odgovaranje na vaše upite i zahtjeve za podršku.

Obradu vaših osobnih podataka temeljimo na sljedećim pravnim osnovama u skladu s GDPR-om:

• Privola (čl. 6. st. 1. t. (a) GDPR-a): za obradu podataka na temelju vaše izričite privole, primjerice za slanje marketinških obavijesti ili korištenje neobaveznih kolačića.
• Izvršenje ugovora (čl. 6. st. 1. t. (b) GDPR-a): za obradu podataka potrebnu za pružanje usluga Platforme, uključujući registraciju računa i obradu rezervacija.
• Legitimni interes (čl. 6. st. 1. t. (f) GDPR-a): za analizu korištenja Platforme u svrhu poboljšanja usluga, osiguranje sigurnosti Platforme te sprječavanje zlouporabe.
• Pravna obveza (čl. 6. st. 1. t. (c) GDPR-a): za obradu podataka potrebnu radi ispunjavanja zakonskih obveza.

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših podataka, uključujući enkripciju podataka u prijenosu i pohrani, kontrolu pristupa, redovite sigurnosne provjere te procedure za upravljanje sigurnosnim incidentima.

U skladu s GDPR-om, imate sljedeća prava:

• Pravo pristupa (čl. 15. GDPR-a): imate pravo dobiti potvrdu obrađujemo li vaše osobne podatke te, ako da, pristupiti tim podatcima i dobiti kopiju.
• Pravo na ispravak (čl. 16. GDPR-a): imate pravo zatražiti ispravak netočnih osobnih podataka ili dopunu nepotpunih podataka.
• Pravo na brisanje (čl. 17. GDPR-a): imate pravo zatražiti brisanje svojih osobnih podataka pod uvjetima propisanima GDPR-om.
• Pravo na ograničenje obrade (čl. 18. GDPR-a): imate pravo zatražiti ograničenje obrade vaših osobnih podataka u određenim okolnostima.
• Pravo na prenosivost podataka (čl. 20. GDPR-a): imate pravo zaprimiti svoje osobne podatke u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom formatu.
• Pravo na prigovor (čl. 21. GDPR-a): imate pravo uložiti prigovor na obradu vaših osobnih podataka temeljenu na legitimnom interesu ili obradu u svrhu izravnog marketinga.
• Pravo na povlačenje privole: ako se obrada temelji na privoli, imate pravo povući privolu u bilo kojem trenutku bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja.

Za ostvarivanje bilo kojeg od navedenih prava, obratite nam se na e-mail adresu info@trebampoklon.com. Odgovorit ćemo na vaš zahtjev u roku od 30 dana. Također imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom tijelu za zaštitu podataka — Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb.

Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrha za koje su prikupljeni ili koliko je propisano zakonom.

Podatci o korisničkom računu čuvaju se dok je račun aktivan te dodatno razdoblje nakon brisanja računa u skladu sa zakonskim obvezama. Podatci o rezervacijama čuvaju se u skladu s poreznim i računovodstvenim propisima. Tehnički podatci i podatci o korištenju čuvaju se do 26 mjeseci od prikupljanja.

Po isteku razdoblja čuvanja, podatci se brišu ili anonimiziraju.

Platforma može sadržavati poveznice na web stranice trećih strana. Nemamo kontrolu nad sadržajem ili politikama privatnosti tih stranica i ne snosimo odgovornost za njihove prakse. Preporučujemo da pročitate politiku privatnosti svake web stranice koju posjetite putem poveznica s naše Platforme.

Zadržavamo pravo ažuriranja ove Politike privatnosti u bilo kojem trenutku. O značajnim promjenama obavijestit ćemo vas putem Platforme ili e-poštom. Nastavak korištenja Platforme nakon objave izmjena smatra se prihvaćanjem ažurirane politike. Preporučujemo redovito pregledavanje ove stranice.

Za sva pitanja, zahtjeve ili pritužbe vezane uz zaštitu osobnih podataka, obratite nam se: